POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Política de cancelación

La presente política regula las condiciones aplicables a cancelaciones y modificaciones de reservas realizadas en Jaén Escape Room, nombre comercial titularidad de José María Illana Castilla.

Todas las reservas se confirman mediante pago completo a través de la pasarela habilitada en la web.
No se aceptan devoluciones del importe abonado, pero sí se permite modificar la fecha de la reserva dentro de un plazo máximo de seis meses, siempre que el cambio se solicite con al menos 48 horas de antelación respecto a la hora reservada.

Las modificaciones deberán ser solicitadas por la misma persona que efectuó la reserva, a través de los medios indicados en la sección «ubicación y contacto» de esta web.

Los cambios de fecha deberán solicitarse con al menos 48 horas de antelación, y los ajustes en el número de participantes con un mínimo de 24 horas. El precio se ajustará al número confirmado, sin derecho a reembolso por ausencias no notificadas dentro de ese plazo.

Si la cancelación o modificación se comunica con menos de 48 horas de antelación, o el grupo no se presenta a la hora indicada, se perderá el importe abonado.
En caso de retraso superior a 10 minutos sobre la hora reservada, la actividad podrá ser cancelada sin derecho a reembolso, ya que afecta al correcto desarrollo de las sesiones posteriores y al tiempo de preparación de las instalaciones.

Si por causas de fuerza mayor Jaén Escape Room se viera obligada a cancelar la sesión (por motivos técnicos, sanitarios o de seguridad), se ofrecerá al cliente una nueva fecha o la devolución íntegra del importe abonado.

Para cualquier comunicación relativa a cancelaciones o modificaciones, puede contactar con Jaén Escape Room a través de los medios indicados en la sección «ubicación y contacto» de esta web.

Última actualización: noviembre de 2025.